Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un cambio o reembolso del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones, y con su embalaje original en buen estado. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso o daño por parte del cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la recepción del artículo devuelto y le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito, cuenta bancaria, o al método de pago original utilizado, dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso después del plazo indicado, le recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria o estado de cuenta de la tarjeta de crédito.
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional antes de que se refleje el reembolso.
3. Contacte a su banco para verificar si existe algún retraso en la acreditación del reembolso.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a través del correo electrónico ventas@viptec.cl.

Artículos en Oferta

Los artículos adquiridos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolsos, solo aplican para productos adquiridos a precio normal.

Cambios

Únicamente reemplazamos artículos que estén defectuosos o hayan llegado dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@viptec.cl con el número de pedido y los detalles del problema, para que podamos brindarle las instrucciones para proceder con el cambio.